Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pri nákupe v internetovom obchode www.bestform.sk., ktorého prevádzkovateľom je (ďalej ako „predávajúci”):

UrbanWeb s.r.o.
Hlavnosecká ulica 186/36
943 54 Svodín
IČO: 47799986
DIČ: 2024101332
IČ DPH: SK2024101332

Tel.: +421 950 611 772
E-mail: info@bestform.sk
Kontaktná osoba: Ing. Peter Urbán

Bankový účet v EUR: SK36 8330 0000 0023 0262 2111
BIC SWIFT kód banky: FIOZSKBAXXX

Orgán dozoru:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Nitre
Staničná 9, P.O. BOX 49A
950 50 Nitra 1

tel. č. 037/772 02 16
e-mail: nr@soi.sk

Kupujúci je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá objednáva produkty a služby predávajúceho prostredníctvom elektronického internetového obchodu bestform.sk (ďalej len kupujúci). Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplýva z nasledovných zákonov:

•    40/1964 Z. z. (občiansky zákonník)
•    250/2007 Z. z. (zákon o ochrane spotrebiteľa)
•    102/2014 Z.z. (zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na dialku)
•    22/2004 Z.z. (zákon o elektronickom obchode)

1. Objednávka, uzatvorenie zmluvy

Podmienkou pre naplnenie platnosti objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov v elektronickom formuláre (meno a priezvisko, dodacia a fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mail; v prípade právnických osôb aj IČO, DIČ, IČ DPH). Objednávka obsahuje názov tovaru, počet objednaných kusov a dátum vytvorenia. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. je chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku.

Údaje uvedené v objednávke budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z. z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim v medziach potrebných na doručenie tovaru a jeho účtovanie.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť celú objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časti ak sa produkt už nevyrába alebo nie je na sklade. O týchto skutočnostiach bude predávajúci kupujúceho včas informovať a dohodne sa na ďalšom postupe (zrušenie celej objednávky alebo zmena chýbajúcej položky na iný druh tovaru). 

2. Spôsob dopravy a platby

Objednávky vytvorené v internetovom obchode www.bestform.sk je možné doručiť iba v rámci Slovenskej republiky. Doručenie do ostatných štátov nie je možné. Aktuálne možnosti dopravy a platby sú definované na podstránke doprava a platby.

3. Dodacia lehota

Dodacia lehota začína plynúť dňom prijatia objednávky, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje na jej vybavenie. Tovar bude odoslaný v termíne najneskôr do 5 pracovných dní. O termíne odoslania bude kupujúci informovaný e-mailom.

4. Preberanie tovaru

Kupujúci je povinný, za prítomnosti prepravcu skontrolovať obal zásielky. V prípade, ak obal zásielky je poškodený kupujúcemu sa odporúča odmietnuť prevzatie zásielky a ihneď nás kontaktovať e-mailom (info@bestform.sk) alebo telefonicky (+421 950 611 772). Predávajúci sa zaväzuje, že v takomto prípade odošle kupujúcemu nový tovar. Reklamáciu na poškodenú zásielku vybaví s prepravcom v plnej miere predávajúci.

V prípade, ak obal zásielky nebol nepoškodený, ale napriek tomu kupujúci obdržal vadný tovar je povinný túto skutočnosť v čo najkratšom čase oznámiť predávajúcemu e-mailom (info@bestform.sk) alebo telefonicky (+421 950 611 772). Predávajúci sa zaväzuje, že v takomto prípade odošle kupujúcemu nový tovar. Ak je daný tovar už nedostupný tak predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby kt. od neho prijal.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru, alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru bez pokuty. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru bez pokuty.

5.1 Ak kupujúci sa rozhodne odstúpiť od zmluvy, keď mu bol už objednaný tovar fyzicky doručený

Cieľom predávajúceho je, aby v maximálne možnej miere uľahčil kupujúcemu odstúpenie od zmluvy (vrátenie nevhodného tovaru). Z uvedeného dôvodu predávajúci do každej zásielky priloží formulár pre odstúpenie od zmluvy v tlačenej podobe (zadná strana dodacieho listu). Odporúčame kupujúcemu, aby tovar vrátil spolu s týmto formulárom. Nie je to však povinnosťou. Na uplatnenie práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie kupujúceho vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. Vyhlásenie môže byť aj v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči prípadne formou e-mailu. Kupujúci je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu dodacím listom alebo faktúrou, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Odporúčame kupujúcim, aby tovar zasielali poštou ako doporučený list. Adresa pre vrátenie: UrbanWeb s.r.o., Hlavnosecká ulica 186/36, 943 54, Svodín. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti platbu na bankový účet kupujúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. V prípade ak kupujúci pošle naspäť všetky položky z objednávky predávajúci vráti všetky platby, ktoré prijal od kupujúceho. V prípade ak kupujúci pošle naspäť iba časť objednávky, (teda niektoré položky) predávajúci vráti len hodnotu vráteného tovaru.

Tovar musí byť vrátený kompletný, v pôvodnom stave vrátane pripnutých informačných visačiek, nesmie javiť známky opotrebenia, nesmie byť používaný a praný. S tovarom musí byť zaslaný vyplnený formulár pre vrátenie tovaru spolu s faktúrou alebo dodacím listom. Tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý. Platby vrátime výhradne bankovým prevodom.

Kupujúci znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z., ktorej predmetom sú:

• predaj tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov (napr. plavky a spodné prádlo, ktoré z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť).
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa

5.2 Ak kupujúci sa rozhodne odstúpiť od zmluvy, ak mu objednaný tovar ešte nebol fyzicky doručený

V tomto prípade stačí  napísať e-mail na info@bestform.sk s textom: „Žiadam o zrušenie objednávky č. XX na meno  XXXX XXXX.” Predávajúci potvrdí zrušenie objednávky e-mailom.

6. Práva a povinnosti predávajúceho
 

Predávajúci sa zaväzuje:

• Dodať kupujúcemu objednaný tovar v požadovanom množstve a v dohodnutej cene.
• Tovar vhodne zabaliť, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
• Dodať kupujúcemu formulár pre vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy) a dodací list v tlačenej podobe spolu s tovarom.
• Dodať kupujúcemu faktúru v elektronickej podobe (e-mailom). V prípade on-line platby pošleme faktúru ihneď po prijatí platby. V prípade dobierky až po prevzatí (zaplatení objednávky) zvyčajne do 4. prac. dní.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou kupujúceho.

7. Práva a povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

• Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť predávajúcim.
• Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň vytvorenia objednávky.
• Kupujúci má právo výrobok rozbaliť a odskúšať.

8. Záručná doba a reklamácia

Dĺžka záručnej doby je stanovená na 24 mesiacov od prevzatí tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. V prípade zistenia nezhody dodaných produktov s kúpnou zmluvou kupujúci je povinný bezodkladne o tom informovať predávajúceho.

• Ak sa jedná o chybu odstrániteľnú, má kupujúci právo aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená bez zbytočného odkladu resp. vymenený na bezchybný.
• Ak sa jedná o chybu neodstrániteľnú, ktorá bráni tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný, má kupujúci právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť.
• Ak sa jedná o chybu neodstrániteľnú, ktorá ale nebráni tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny.
• Ak sa jedná o chybu odstrániteľnú, ale kupujúci nemôže pre opätovne sa vyskytnutú chybu po oprave alebo pre väčší počet chýb vec riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo od zmluvy odstúpiť

Objednávateľ je povinný pri uplatnení reklamácie v rámci zákonnej záruky, preukázať uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim dokladom o kúpe (faktúra). Predávajúci sa zaväzuje oprávnenú a podľa týchto obchodných podmienok uplatnenú reklamáciu vybaviť bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť reklamovaný produkt na adresu predávajuceho.

Podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má spotrebiteľ  právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu  subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
Odkaz na platformu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov nájde tu:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

Posledná aktualizácia obchodných podmienok: 24.8.2023