Reklamačný poriadok e-shopu BestForm.sk
Uvedomujeme si, že vybavovanie každej reklamácie je pre zákazníka nepríjemnou záležitosťou, a preto sa snažíme celý proces reklamácie skrátiť a vyriesiť čo najrýchlejšie k spokojnosti zákazníka. Pri vybavovaní reklamácií sa snažíme našim zákazníkom vychádzať maximálne v ústrety, k čomu nám okrem iného pomáhajú aj naše nadštandardné vzťahy s kľúčovými dodávateľmi. Na všetky produkty z našej ponuky sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
Postup reklamácie:
1.Urobte prosím niekoľko fotiek o vyskytnutej vade. Vyhľadajte prosím číslo Vašej objednávky alebo faktúry, aby sme vedeli overiť či ste daný produkt kúpili v našom e-shope.
2.Napíšte nám prosím e-mail na info@bestform.sk s krátkym popisom problému. Nezabudnite priložiť fotky o vade a číslo objednávky alebo faktúry.
3.Do jedného pracovného dňa Vás budeme kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Vysvetlíme ďaľší postup resp. ponúkneme Vám rôzne spôsoby riešenia z ktorých si môžete vybrať.
